Скорая компьютерная помощь

[Виола]

Была похожая проблема с новой видеокартой стационарного компьютера. Техподдержка трижды тестировала и рапортовала что всё в порядке. Решилось, когда сдали эту карту и купили новую)

[Ооками]

Сколько раз уже имел дело с техподдержкой, в 90% случаев там работают такие рас**здяи (до простит меня модерация), что даже страшно туда сдавать что-либо. Отдельная история с ДНСом, после которой я ни за что не возьму там что-либо их сборки. (максимум куплю периферию или ноут от другого производителя, хотя последнее вряд ли)

Это относится к многим техподдержкам, к сожалению. Знаем, проходили.
В крайнем случае я уже думаю сделать независимую экспертизу. Так что сидеть без ноута долго придется.

[Меллиска]

Знаю я кто работает в этих техподдержках и как они там работают.
я в 16 лет знал больше о неисправностях компьютера, чем большинство этих "работников"

[Bumka]

Со встроенной все отлично работает, за исключением, что высокие параметры в играх не поставишь

Уточнила с температурой проца, 70-72 это в играх, видеокарты при этом 58.

непонятно, какое-то противоречие. Если всё правильно, то получается что при работе видеокарты проц не получает нужного охлаждения, и выходит что проблема с питанием для кулера проца - какой-то из компонентов подводит. В таком случае решением будет провести отдельное питание для той турбинки. Но ДНС с такой проблемой вряд ли будет морочиться и лучше тогда поменять ноут.

[Ооками]

Если будет возможность, будем менять, но думаю нам этого не предложат. Будут ждать запчасть в течении 45 дней

[Меллиска]

а ещё тут правильно писали про термопасту и прочую ерунду, стоит проверить правильно ли она нанесена и т.д и т.п.
Про 45 дней это все гонево. Так долго идут только компоненты из-за границы, фирменные и от производителя.
А для их постоянно ломающейся техники собственной сборки у них должны быть компоненты в достаточном количестве. К тому же, если мне не изменяет память, за удержание чего-либо на сверх срока вам должны выплатить определенный % от стоимости товара за каждый день просрочки.
45 дней это слишком много.

[Одеколон]

как понять работает со "встроенной". Видеокартой? И как тогда внешняя подключена?

[Меллиска]

в ядро современных процессоров встроен видеочип, ибо настоящий размер процессора значительно меньше чем вы думаете и есть куча места где его можно распаять.
дискретная видеокарта же в большинстве случаев - просто название и она неотделима от материнки в ноутбуках, но поскольку не относится к процессору - называется именно так.

[Ооками]

Интегрированная - как мне объясняли, она в проце, специально для ноутов технология (хотя я не могу точно утверждать)
Не интегрированная - NV GT650M 1Gb
Мел, 45 дней - это в их гарантийнике прописано. На словах нам сказали от 20-45 дней

[Trella]

Ну немного в защиту техподдержки из собственного опыта). Мы все тут играем и наверно все сталкивались с проблемой, когда игра не запускалась и приходилось плясать с бубном, скачивать недостающие библиотеки и патчи. Так вот есть оооочень большая категория людей, которые сразу же тащат комп в сервис. Таких примерно 30% из всех клиентов гарантийки, еще 20-30% это те, кто ставил винду с разных сборок типа "Кул_Вася" и обвешивал их нужными и ненужными прогами, отчего начинали постоянно вываливаться синие экраны. Если техподдержка будет сидеть и разбираться где и как пользователь убил систему, то заколебается... Мы сразу переставляли винду на триал, ставили родные дрова и гоняли по диагностическим программам. Исходя из этого, любой приходящий со словами - у меня игруха не запускается, автоматом записывался в криворукие, увы.
Но тут ситуация не такая простая, комп виснет во всех без исключения играх. Думаю тут прогонкой 3дмарка врядли обошлось бы, в крайнем случае я бы зациклила его на часов 8. Надо настаивать на том, что виснут все без исключения игры, это исключает глюки конкретной игры, а также указать что все игры стали виснуть после того, как какое-то время работали без проблем. Думаю при повторном визите они всеж взглянут повнимательней

[Ооками]

ну мы не такие, мы все перепробовали и когда поняли , что самостоятельно нам не справится, отдали в сервис
Ну я кратко мужу написала, что на что он должен обратить внимание. А именно, на отличную работу в начале покупки и постепенного умирания ноута.

[Bumka]

интересно, а про какую запчасть идет речь? допустим поменяют кулер, или только напишут что поменяли, а на самом деле просто старый почистят когда замена не приедет. Как проверить?

[Ооками]

Вообщем, супруг потыкал им, что не так работает. Даже тридемаркет запустили и тест прошел с ошибкой. Приняли обратно без слов. Как я и думала, они только переустановили драйвера. Теперь будем ждать...
Всем огромное спасибо за отзывчивость.

[Меллиска]

интересно, а про какую запчасть идет речь? допустим поменяют кулер, или только напишут что поменяли, а на самом деле просто старый почистят когда замена не приедет. Как проверить?

можно марковать свои комплектующие, чтоб назад под видом новых не возвращали (вариант для тех, кто не особо разбирается). но тут другой вопрос: что мешает им поставить чужой БУ, скажем, кулер?

[Trella]

можно марковать свои комплектующие, чтоб назад под видом новых не возвращали (вариант для тех, кто не особо разбирается). но тут другой вопрос: что мешает им поставить чужой БУ, скажем, кулер?

Ну нахаляву обычно не чистят, говорят что комп засран, платите за чистку). Во-вторых обманывать что деталь заменена нет резона - у гарантийного сервиса одна заветная мечта - видеть вас как можно реже. Если они поставят старый кулер, который сдохнет через месяц, то через месяц они опять вместо того чтоб спокойно играть на работе, будут чинить ноут). Им это надо? Неа. К тому же магазин почти никогда не чинит ничего. Просто снимают комплектующую и отправляют оптовику.