это значит, что я купила винду и да, ключик у меня есть. У меня прошло какое-то обновление и повредился файл explorer.exe, при загрузке все загружается кроме рабочего стола, то есть можно с клавиатуры комп выключить и мышка по экрану ползает. Вот. Лечится проблема с помощью исправления системных ошибок через командную строку.Bumka писал(а):а что значит "винда официальная"? есть наклейка с ключом? и этот ключ сама вводила при активации? Когда при загрузке черный экран, долго после этого ждешь чтобы перезагрузить заново? Что в логах пишется потом?
Для тех, у кого вдруг такое приключится
Надо загрузить комп в безопасном режиме. Запустить командную строку, ввести там команду sfc /scannow (она выявляет системные ошибки и справляет их), потом команду shutdown /r (это перезагрузка компа). И все.